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El año que hemos vivido, el 2020, ha sido un año sin precedentes. Nuestras vidas y formas de consumo han cambiado radicalmente y, en pocos meses, estamos dependientes de un mundo más conectado.
Muchas empresas, comercios y emprendimientos se han volcado a plataformas online.
Acorde al Informe Anual de CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) , se han incrementado un 58% más de lo habitual operaciones por ecommerce, desde transacciones bancarias hasta pedir comida por apps.
Por lo que representa, más de 1.285.000 nuevos compradores a nivel nacional ¡Increíble!
¿Qué quiero decir con estos números y datos?
La plataforma online se ha convertido en un elemento indispensable para nuestras marcas y emprendimientos.
Si te preguntas ¿reemplaza la venta presencial, showroom y ferias? La respuesta es un no.
Obviamente, como toda planificación financiera y marketing, es otro canal de venta que suma al emprendimiento.
Las tendencias actuales nos lleva a que se traslade el comercio a una virtualidad necesaria ante los contextos que vivimos como otro canal de venta.
Hay que considerarlo que es una vidriera online que tu potencial cliente puede llegar a explorar, visualizar y, si le ha convencido, adquirir los productos.
Por eso, hay aspectos sumamente importantes para una tienda online.
¿Cuáles son los aspectos más importantes de una tienda online?
1. Principalmente, el diseño de la plataforma y su adaptación en formato Mobile o celular.
Acá hago un stop respecto a la adaptación al formato celular. Es un aspecto #ESENCIAL ¿por qué? Acorde a los informes de plataformas de ecommerce, como Tienda Nube, destacan que el 70% de las operaciones en dicha plataforma se hacen a través de celulares.
Según la CACE, a pesar que los usuarios estuvieron más tiempo en casa, los celulares se consolidan como dispositivo de búsqueda y posterior de compra, creciendo un 46% más que el año 2019.
Por eso, es importante asesorarse, tomar cursos o que un profesional te haga la mejor tienda online adaptada a los nuevos formatos móviles.
2. Recordá que la tienda online es una vidriera digital de tu comercio.
Las fotos de los productos, las descripciones encantadoras y la excelente performance de la tienda dará mayor confianza y mejor experiencia de compra para tu cliente.
La información del producto, precios y promociones son el tipo de información que buscan los compradores actualmente.
3. Generar una experiencia de compra con la mayor satisfacción en la pre - durante - post compra.
Teniendo la tienda online, las ventas no se generan por si solas.
Hay que brindarle al cliente una experiencia de compra mucho mas integral con los valores que se vinculan con tu marca.
Es importante tener en cuenta los análisis de Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramienas que nos permiten conocer más sobre nuestro publico, sus intereses, sus consultas.
En tendencias ecommerce, las apps y sitios como Marketplace y redes sociales ganan mucha relevancia como fuentes de búsqueda de productos. Es importante mantener actualizado todas las redes sociales como Facebook e Instagram, e incluso Google mi Negocio.
Ahora, tenemos consultas que nos llegan y todas tienen el mismo punto:
"¿Por que no vendo en la tienda? ¿Qué pasa que no vendo?"
Lo primero que hay que pensar, es que como comunico a mi publico objetivo esta nueva noticia o qué mensaje querés transmitir para canalizar la venta por ese medio.
Existen muchos factores que inciden en la venta a través de la tienda online.
Como #fanestadist que soy, las tiendas online y sitio web tardan entre 4 a 6 meses, en promedio, de posicionamiento de búsquedas y ventas por ese canal, según informes que brinda Google.
Puede ser que estos tiempos estén un poco más próximos de lo habitual, acorde a la situación que vivimos.
No desesperen en no poder vender y bajar los brazos a la primera semana de no venta, como te decía antes, es un canal de venta. Lo importante es entender, comprender y comunicar para simpatizar y emplear más confianza con el potencial cliente para que tu sitio web sea posteriormente un ¡éxito!
Podría estar hablando muchísimos mas temas sobre las Tiendas Online, pero me gustaría saber un poco más de tus consultas y te asesoramos en los comentarios.
¡Espero que estos consejos te sirvan!
Te invito a que leas mis notas para Emprendedores
Nota escrita por Antonella,
Diseño y Marketing Digital.
Staff de Ohlala Design.